FAQ

Nous acceptons les règlements par PayPal et par carte de crédit via la plateforme de paiement Mercanet.

Le Client a le droit de se rétracter sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client, prend physiquement possession du ou des produits. 

Les produits doivent impérativement être retournés dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...), correctement protégés accompagnés du formulaire de retour et d’une copie de la facture.

Les produits qui ne seront pas accompagnés de leur emballage d’origine ou qui seront retournés dans un état impropre à leur commercialisation pourront être refusés par notre service retours et pourront être renvoyés au client : dans ce cas, le remboursement ne pourra intervenir. 

En cas de rétractation de la part du client, Accessoire Diffusion remboursera tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison, mais les frais de retours seront à la charge du client. 

La société Accessoire Diffusion procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale.

Les frais de livraison sont mentionnés séparément, au moment de la validation de la commande, avant le paiement et dépendent de l’option de livraison choisie. Ils sont donc facturés en sus du prix du ou des produits commandés.

Le délai de livraison est de 2 à 5 jours environ en France métropolitaine.

Pour le moment, nous ne pouvons livrer qu'en Europe.